欢迎您使用统一会员问题投递系统！首先，请您仔细阅读下面的使用说明，以保证您可以正确的提交问题并得到圆满的解决，谢谢！ 1、您必须正确填写您在注册《统一会员》会员帐号时所填写时的会员帐号和会员密码，并填写页面生成的校验码，才可以正式进入问题投递系统。 2、该系统分为十三个问题类型，分别是：资料查询 、帐号物品丢失、物品异常消失、角色异常、踢号处理、停权解释、购卡充值、服务器故障、下载安装、帮派组织组队、BUG回报、其他问题。 3、资料查询是指您注册的会员帐号时出现的除统一会员中心提供的自助查询项目外的的其他咨询类问题。 4、帐号物品丢失是指您在游戏过程中发生的在不知情的情况下被其他角色拿走的物品。 5、物品异常消失是指您在游戏过程中发生因服务器造成物品消失或者异常。 6、角色异常是指您在游戏中的游戏角色出现数据异常和资料错乱的情况。请您选择“角色异常”提交所在服务器、角色名称，产生错误时所在的地图位置，最后一次登陆游戏的时间，产生错误的时间，详细描述问题出现的细节。 7、踢号处理是指您在游戏中的游戏角色登陆游戏无法显示角色或者角色在游戏中无法移动地图位置等情况。请您提供服务器（具体线路）、角色名称、会员注册信息至少一项正确、以及详细描述问题说明。 8、停权解释是指您的游戏帐号出现被封停或者无法登陆等问题，请您选择“停权解释”在上面详细写自己的服务器、角色名称、提供被封停原因或无法登陆游戏的具体说明。 9、购卡充值是指您在中广网超时空购卡、在CMC储值中心充值点卡、点卡冲入帐号未得到相应虚拟宝物、点卡过期、点卡错误等关于点卡购买充值的问题，请您提供相应的购买支付银行、定购号、银行交易流水号、购买时间、充值点卡卡号密码、有效的联系方式等相关信息，并详细提交您在以上操作过程中出现的问题说明。 10、服务器故障是指因服务器问题影响到您正常登陆游戏、游戏环境不稳定等情况，请您提供详细的服务器名称、线路还有您所在地区的ip地址等相关问题说明。 11、下载安装是指游戏客户端出现异常而影响您的下载安装、登陆游戏错误等问题，请您提交系统产生错误的具体提示，并且提交具体的情况说明。 12、帮派组织组队是指帮派出现异常问题，请您选择“帮派问题”，提交服务器、帐号、角色名称及问题的详细说明。 13、BUG汇报是指您在游戏过程中发现影响到游戏平衡或者游戏漏洞等问题，请您详细描述问题的细节，并且留下有效联系方式，如核实问题存在并且得以改善，官方将对您进行奖励。 14、其他问题是指以上问题类型以外的，您对我们游戏或者工作的意见、建议、客户服务投诉等问题，请您选择此项提交情况说明。 15、网络延迟请提交您游戏内延时数值，游戏内黄色提示符所显示的延时毫秒数，如果没有黄色提示符则说明无网络延时，由于网络延迟的情况复杂多样，您提交的数据将做为改善服务的依据不直接回复用户。 16、我们在收到您所提交的问题后将尽快通报技术部分为您解决，您也可以在“已提交问题”中详细查询您所提交的信息，并时时了解我们为您处理问题的动态。 17、本系统只能为您的一个游戏账号同时处理一个问题，如果您有多个问题，请您逐个提交，并耐心等待。同时请您不要提交非本游戏账号所遇到的问题。（网络延迟问题除外） 19、请您不要通过本系统提交与系统要求无关的内容，否则我们有权封停您的游戏账号对于本系统的使用权。 20、中广网对于本系统拥有最终解释权，我们随时可以对本系统进行升级、修正或下线维护，并不向您另行通知。我们保留本系统随时提供有偿服务的权力。 21、请按照以上说明详细填写所有的内容，这样您所提交的问题才能得到圆满的答复。祝您在武林群侠OL的世界中游戏愉快。